1、BPR就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)地再思考和彻底性(Radical)地再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地(Dramatic)改善”。
2、在这个定义中,“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是应关注的四个核心内容。
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